สายด่วน 1555 ปราการแรกรับเรื่องราวน้ำท่วม กทม.

สายด่วน 1555  ปราการแรกรับเรื่องราวน้ำท่วม กทม.

          สายด่วน กทม.1555 ให้บริการรับเรื่องร้องทุกข์ และสอบถามข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับน้ำท่วม กรุงเทพฯ ตลอด 24 ช.ม.

          จากสถานการณ์ปัจจุบัน ประชาชนในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร ได้รับความเดือดร้อนจากสภาวการณ์ต่างๆ มากมาย  ทำให้ผู้บริหารกรุงเทพมหานคร ได้ให้ความสำคัญกับเรื่องทุกข์ร้อนของประชาชน จึงได้มีนโยบายในการจัดตั้งศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ขี้น ในนาม ศูนย์กทม. 1555 เพื่อให้ประชาชนสามารถโทรศัพท์เข้ามาร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องทุกข์ร้อนต่างๆได้ และในช่วงวิกฤตการณ์น้ำท่วม กรุงเทพมหานคร ได้ให้ความสำคัญอย่างมาก เพราะมีพื้นที่ถึง 13 เขต ที่อยู่ติดริมแม่น้ำเจ้าพระยา  ทางกทม.จึงมีการเตรียมการรับมือโดยมีศูนย์ Call Center 1555 เป็นศูนย์กลางระหว่างประชาชนที่ได้รับความเดือนร้อนในช่วงน้ำท่วม ซึ่งทางศูนย์จะประสานงานกับเขตพื้นที่ ที่ชาวบ้านได้รับความเดือนร้อน  ทั้ง 50 เขตในกรุงเทพฯ โดยมีหน่วยบริการฉุกเฉิน หรือ หน่วยเบสท์  ที่จะลงพื้นที่ทำงานอย่างรวดเร็วทันสถานการณ์  ซึ่งหน่วยเบสท์นี้ เป็นหน่วยงานของ กทม. ที่รับงานจากสำนักงานเขตที่ประสบปัญหา และจะเข้าไปดำเนินการแก้ไขปัญหาภายใน 1 ชั่วโมง หลังจากรับแจ้งเหตุจากศูนย์กทม.1555

          ซึ่งสายด่วน 1555 มีคู่สายโทรศัพท์ถึง 120 คู่สาย และได้เปิดให้ประชาชนได้ร้องทุกข์ตลอด 24 ชั่วโมง  นอกจากนี้ ศูนย์ กทม. 1555  ยังรับความร่วมมือจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหลายหน่วยงาน ที่พร้อมจะปฏิบัติหน้าที่เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อน อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

          ที่มา: สำนักข่าว กรมประชาสัมพันธ์